10평에서 하루 1,000건은 조건부로 가능하다면적보다 주문 형태와 작업 방식이 먼저 처리량을 결정한다결론부터 말하면 10평 창고에서 하루 1,000건을 처리하는 일은 불가능하다고 단정할 수도, 면적만 보고 충분하다고 말할 수도 없다. 작고 가벼운 상품을 소수 SKU로 운영하고 주문당 품목 수가 적으며, 판매 시점 전에 재고가 미리 보충되고, 바코드와 주문 시스템을 이용해 묶음 피킹한다면 도전할 수 있는 수준이다. 반대로 SKU가 많고 상품 크기가 제각각이며 주문 하나에 여러 품목이 섞이고, 검수·선물 포장·반품 처리까지 같은 공간에서 수행한다면 같은 10평에서도 처리량이 급격히 낮아진다. 핵심은 보관 가능한 상자 수가 아니라 입고부터 피킹, 포장, 출고까지 각 단계가 몇 초를 사용하고 어느 단계에 대기..
반품 상품은 곧바로 판매 재고로 돌아가지 않는다고객에게서 물류센터로 되돌아오는 역물류의 출발점온라인 쇼핑몰에서 고객이 반송한 상품은 보통 택배 수거 후 반품 물류센터나 판매자의 지정 거점으로 이동한다. 그러나 박스가 도착했다고 즉시 정상 판매 재고에 더해지는 것은 아니다. 주문한 상품이 맞는지, 구성품이 빠지지 않았는지, 포장이 개봉됐는지, 외관과 기능에 문제가 있는지 확인해야 하기 때문이다. 검수 결과에 따라 미개봉 정상품은 재판매 재고로 복귀할 수 있고, 포장만 손상된 상품은 재포장 후 별도 등급으로 판매될 수 있다. 기능 이상이 있으면 수리나 제조사·공급처 반송으로 이동하며, 안전이나 위생상 다시 유통할 수 없는 상품은 폐기 또는 적절한 재활용 절차로 넘어간다.이렇게 판매 방향과 반대로 상품이 이동..
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